في Newlooka نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا. نحرص على أن تصل منتجاتنا، بسرعة وبأمان. نقدم لكم سياسة شحن شفافة ومرنة لتلبية احتياجاتكم.

1. مدة تجهيز الطلبات

  • يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. نعمل على ضمان جودة المنتجات وتغليفها بعناية لضمان وصولها بأفضل حالة.

2. مدة الشحن

  • تعتمد مدة الشحن على موقع العميل وطريقة الشحن المختارة. نقدم خدمات شحن إلى كافة أنحاء المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون.

    • الشحن داخل السعودية ودول مجلس التعاون : يستغرق الشحن عادةً بين 7 إلى 14 أيام عمل بعد تجهيز الطلب.
    • الشحن الدولي: تختلف مدة الشحن حسب البلد المستهدف، وتستغرق من 14 إلى 20 يوم عمل حسب الوجهة.

3. تكاليف الشحن

  • الشحن المحلي:
    نقدم شحنًا مجانيًا داخل المملكة العربية السعودية للطلبات التي تتجاوز 200 ريال سعودي. للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، يتم احتساب تكلفة شحن ثابتة تبلغ 35 ريال سعودي.

  • الشحن الدولي:
    تختلف تكاليف الشحن الدولي حسب الدولة المستقبلة وحجم الطلب. يتم عرض تكلفة الشحن أثناء عملية الدفع بعد إدخال تفاصيل الشحن.

4. شركات الشحن المعتمدة

نتعاون مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول الطلبات بسرعة وأمان. نستخدم شركات شحن موثوقة محليًا ودوليًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا.

5. متابعة الطلب

  • "بمجرد شحن طلبك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم وتتبع الطلب

    6. مناطق التوصيل

نقوم بتوصيل المنتجات إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المدن الكبرى والمناطق النائية. كما نوفر خدمة الشحن الدولي إلى معظم الدول حول العالم.

7. التأخير في الشحن

بينما نعمل جاهدين لضمان وصول طلباتكم في الوقت المحدد، قد تحدث بعض التأخيرات غير المتوقعة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل العطل الرسمية، أو الظروف الجوية السيئة، أو الإجراءات الجمركية. في حالة حدوث أي تأخير، سنقوم بإبلاغكم فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

8. سياسة الشحن المجاني

لعملائنا داخل المملكة، نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز 200 ريال سعودي. يمكنكم الاستفادة من هذه الخدمة من خلال تقديم طلباتكم عبر متجرنا الإلكتروني.

9. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص الشحن أو حالة الطلب الخاص بكم، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر: